Farmaci e Farmacie

Farmacia: il miglior servizio 2010. Federfarma premiata da CFMT

Novembre 2010

Sono stati presentati a Milano i risultati dell’indagine (5.8Mb) ‘La Customer Satisfaction nei Servizi in Italia 2010’, promossa da CFMT (Centro Formazione Management del Terziario), da cui emerge che le farmacie sono il servizio in assoluto più apprezzato dagli italiani. In qualità di servizio più affidabile e funzionale le farmacie - definite nell’indagine CFMT come‘una rassicurante isola di ascolto per gli italiani’ - sono state premiate con una targa, ritirata dal presidente di Federfarma nazionale Annarosa Racca. ‘Abbiamo vinto grazie alla capillarità, alla professionalità e alla disponibilità che da sempre contraddistinguono la farmacia – ha commentato Racca – e ci impegneremo sempre per primeggiare e rispondere pienamente alle esigenze di salute dei cittadini’.

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