Farmaci e Farmacie
Indagini sulle farmacie: CFMT 2008
Customer satisfaction nei servizi: i dati CFMT assegnano il primato alle farmacie
Ottobre 2008
La pacatezza e la tranquillità dell’ambiente, l’elevata professionalità, la flessibilità degli orari, l’ascolto e il consiglio, nonché la disponibilità di un’ampia gamma di prodotti sono gli aspetti della farmacia maggiormente apprezzati dai cittadini, che la collocano al primo posto tra i servizi in Italia assegnandole un voto di eccellenza. I dati emergono dall’
indagine CFMT (Centro di Formazione Management del Terziario istituito da Confcommercio e Manageritalia) realizzata su un campione di 6.000 intervistati.