Farmaci e Farmacie

Customer satisfaction nei servizi: i dati CFMT assegnano il primato alle farmacie

Ottobre 2008

La pacatezza e la tranquillità dell’ambiente, l’elevata professionalità, la flessibilità degli orari, l’ascolto e il consiglio, nonché la disponibilità di un’ampia gamma di prodotti sono gli aspetti della farmacia maggiormente apprezzati dai cittadini, che la collocano al primo posto tra i servizi in Italia assegnandole un voto di eccellenza. I dati emergono dall’indagine CFMT (Centro di Formazione Management del Terziario istituito da Confcommercio e Manageritalia) realizzata su un campione di 6.000 intervistati.

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